Resolução de Litígios e Reclamações
Esperamos resolver qualquer problema diretamente contigo. Se alguma coisa não tiver corrido como deveria, o primeiro contacto pode ser feito através de:
Email: carteiro@correiomagico.pt
Telefone/WhatsApp: +351 934 126 780
Livro de Reclamações
O consumidor pode igualmente utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Os consumidores podem recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente autorizadas, nos termos aplicáveis.
Atendendo à localização do estabelecimento do Correio Mágico em Vila Nova de Famalicão, encontra-se entre as entidades territorialmente relevantes:
TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
Telefone: 253 422 410
Email: geral@triave.pt
Website: www.triave.pt
O TRIAVE abrange, entre outros municípios, Vila Nova de Famalicão.
A entidade territorialmente competente pode variar de acordo com as circunstâncias do contrato. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo está disponível através da Direção-Geral do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.
Nos conflitos de consumo de reduzido valor económico, atualmente até 5 000 €, o consumidor pode, nos termos legais, optar pela submissão do litígio a mediação ou arbitragem junto de um centro de arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizado.
Plataforma europeia de resolução de litígios
A antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha — frequentemente designada plataforma RLL/ODR — foi encerrada pela União Europeia em 20 de julho de 2025.
Por esse motivo, o Correio Mágico não apresenta uma ligação para essa plataforma.