Envios e Entregas
Queremos que a surpresa comece quando a caixa chega à porta — e não com dúvidas sobre onde anda.
Onde entregamos
- Portugal continental;
- Região Autónoma dos Açores;
- Região Autónoma da Madeira.
O envio é feito pelos CTT Expresso e está incluído no preço das caixas para todos os destinos de Portugal Continental, Açores e Madeira.
Não é cobrado qualquer valor adicional pelo envio normal da encomenda. Todos os kits da mesma encomenda seguem para uma única morada. Para a opção de mais de três crianças, contacta-nos por email; confirmamos as condições de preparação e expedição antes da encomenda.
Preparação da encomenda
Os produtos personalizados são produzidos especificamente para cada encomenda.
A preparação apenas começa depois da confirmação do pagamento, salvo indicação diferente associada ao método de pagamento utilizado.
Campanha de Natal de 2026
Data prevista para encerramento das encomendas: 30 de novembro de 2026
Início das expedições: 2 de dezembro de 2026
As encomendas serão preparadas e expedidas, em regra, pela ordem de confirmação do pagamento. As expedições começam a 2 de dezembro de 2026 e são organizadas para que as caixas cheguem bem antes do Natal. O prazo de transporte é uma previsão, sujeita aos possíveis atrasos indicados abaixo.
Prazo indicativo de transporte pelos CTT Expresso
Portugal continental: prazo previsto de 3 dias após a expedição
Açores e Madeira: prazo previsto de 3 dias após a expedição
Os prazos de transporte são indicativos e contam a partir da entrega da encomenda aos CTT Expresso. Podem ocorrer atrasos dos CTT Expresso por elevada procura, condições meteorológicas ou outros constrangimentos fora do controlo do Correio Mágico. Se a entrega demorar mais do que o previsto, contacta-nos para acompanharmos a situação junto dos CTT Expresso. Esta informação não limita os teus direitos legais nem as obrigações do Correio Mágico em caso de atraso, perda ou dano durante o transporte.
Sem prejuízo de datas diferentes expressamente acordadas com o cliente, aplicam-se sempre os prazos máximos e direitos estabelecidos na legislação relativa aos contratos celebrados à distância.
Informação de expedição
Quando a encomenda for expedida, recebes um email com a informação de acompanhamento do envio pelos CTT Expresso. O prazo de transporte não inclui o período de preparação nem a espera pelo início das expedições da campanha.
Posso escolher o dia da entrega?
Salvo quando esteja expressamente disponível uma modalidade específica de entrega, não é possível escolher o dia ou a hora exatos.
Trabalhamos para que cada encomenda siga viagem no momento certo. As renas, infelizmente, continuam sem disponibilizar marcação horária.
Morada incorreta
Confirma cuidadosamente a morada antes de concluir a encomenda.
Se detetares um erro, contacta-nos o mais rapidamente possível através de carteiro@correiomagico.pt.
Depois da expedição, poderá já não ser possível alterar a morada.
Quando uma encomenda seja devolvida devido a informação incorreta fornecida pelo cliente, poderá ser necessário cobrar os custos de uma nova expedição.
Encomenda danificada durante o transporte
Se a embalagem ou o conteúdo chegarem danificados, contacta-nos logo que possível através de carteiro@correiomagico.pt.
Indica o número da encomenda e, sempre que possível, envia fotografias da embalagem e do produto.
O contacto rápido ajuda-nos a investigar a ocorrência junto do transportador, sem prejuízo dos direitos que a lei reconhece ao consumidor.
Devoluções e reembolsos
Para saberes como comunicar um problema com a caixa, pedir uma devolução ou conhecer as condições de reembolso, consulta a página de Devoluções e reembolsos.